À l’ère de l’IA, l’humain reste au cœur de la collaboration : les 5 Principes Directeurs de la FNIM pour y parvenir - Compte rendu de la session exceptionnelle « Regards croisés » du 13 octobre 2026, à l’occasion des 50 ans de la FNIM

À l’occasion de son 50e anniversaire, la FNIM a choisi de faire croiser les regards des industries de santé et des sociétés de services en mettant en débat une question particulièrement actuelle : qu’est-ce que l’intelligence artificielle change déjà dans les relations entre partenaires et, surtout, comment allons-nous collaborer demain ?

Animée par Denise Silber, présidente de la FNIM et fondatrice de Basil Strategies, la session avait été conçue en deux temps. La table ronde réunissait Étienne Tichit (Novo), Claire Portefaix (Viatris), Cécile Carron de la Carrière (Vidal) et Matthias Moreau (Publicis Health). Elle a permis de confronter les expériences et les perspectives des deux univers sur les transformations liées à l’IA. Puis Thierry Kermorvant (La Phratrie) a présenté les cinq Principes Directeurs de la FNIM, conçus pour faire évoluer concrètement les relations entre industries de santé et sociétés de services.

La soirée s’est ensuite poursuivie autour d’une réception anniversaire réunissant les participants des industries de santé et des sociétés de services, pour prolonger les échanges et célébrer les 50 ans de la FNIM.

La réussite de cet événement doit également beaucoup au travail collectif du Bureau de la FNIM, mobilisé dans sa préparation et sa réalisation. La FNIM remercie son adhérent IQVIA pour son accueil à cette occasion.

Comme l’a souligné Denise Silber, à l’ère de l’IA, alors que les industries de santé comme les sociétés de services reconnaissent que l’humain reste essentiel, ces cinq Principes Directeurs arrivent à point nommé.

L’IA accélère, mais l’humain reste essentiel

Pour Étienne Tichit, l’IA nous permet aujourd’hui d’adresser les sujets de performance et de productivité de façon plus approfondie et aussi plus automatisée en créant des scénarios, en testant des hypothèses ou des modèles et en concentrant nos interactions humaines sur l’objectif, la décision et l’impact. La valeur de la collaboration se déplace donc vers ce qui nécessite davantage d’expertise humaine pour amener plus de clarté et d’arbitrage.

Claire Portefaix constate que les usages sont encore en construction chez Viatris. L’enjeu est de repenser les processus pour gagner en performance, en agilité et en impact, tout en maintenant la qualité et en gardant l’humain au centre des décisions. L’arrivée des « agents IA  » dans les organisations pose également une nouvelle question de management : comment faire travailler ensemble les collaborateurs et ces nouveaux outils, en interne comme avec les sociétés de services ?

Pour Cécile Carron de la Carrière, l’IA transforme déjà profondément les métiers de Vidal, devenu acteur clé de la healthtech en Europe. Elle accélère notamment les activités médico-scientifiques, la structuration des données et ouvre de nouvelles possibilités pour la personnalisation de la diffusion des informations. Toutefois, dans un environnement où les technologies deviennent accessibles à tous, l’expertise et surtout la créativité humaines deviennent des éléments différenciants indispensables.

Matthias Moreau observe lui aussi un déplacement de la valeur : le sujet n’est plus nécessairement de produire davantage de contenus, mais de produire mieux. Quelques contenus réellement pertinents pour un parcours de soins ou une aide à la décision peuvent avoir davantage d’impact qu’une multitude d’assets. L’IA peut ainsi permettre de gagner en vélocité et en productivité, mais elle renforce parallèlement l’importance de la stratégie, du contexte et de la pertinence.

Du constat à l’action

Au fil des échanges, les quatre intervenants, venus des deux côtés de la relation, ont fait apparaître une forte convergence de vues : l’IA transforme les outils et accélère les processus, mais elle ne modifie pas les bases de la collaboration. Tous s’accordent sur la nécessité de préserver l’expertise, la créativité, la qualité des échanges et le lien humain, tout en faisant évoluer les pratiques pour tirer pleinement parti des nouvelles technologies.

La discussion a ainsi naturellement conduit à la seconde partie de la session : passer du constat à l’action avec les cinq Principes Directeurs de la FNIM.

Les cinq Principes Directeurs de la collaboration

Présentés par Thierry Kermorvant, les cinq Principes Directeurs de la FNIM apportent une réponse concrète à ces enjeux. Ils sont issus d’un travail collectif* et couvrent la relation entre partenaires au quotidien, du brief à la clôture du projet.

Ces cinq principes ne cherchent pas à opposer technologie et relation humaine. Ils proposent au contraire un cadre pour tirer parti des nouvelles technologies tout en préservant ce qui fait la qualité d’une collaboration : l’expertise, le dialogue, la confiance et la capacité à travailler ensemble.

Rappelons la conclusion de la présentation du référentiel des cinq Principes Directeurs : « Il vivra par ceux qui le partagent et ceux qui apprennent. »

Pour lire la présentation complète des cinq Principes Directeurs sur le site de la FNIM, cliquez ici.

*Groupe de travail des 5 Principes Directeurs : Pierre-Louis Prost (KPL), Thierry Kermorvant (La Phratrie), Valérie de Fenoyl (Action d’Eclat), Xavier Legrand du Laurens (Madis Phileo), Sophie Langlois (Madis Phileo) et Adèle Ortu (Canal 55).